Mesafeli Satış Sözleşmesi (Distance Sales Agreement)
Son güncelleme: 27 Eylül 2026
1. TARAFLAR
SATICI
Unvan: Deko Mowlid Dahir – Glow & Go
Adres: Orhangazi Mah. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Cad. Kapı No: 101 Daire No: 17, Merkez / Düzce, Türkiye
Telefon: 0534 517 83 42
E-posta: ishdeka28@gmail.com
Web sitesi: https://glowandgoshop.com
ALICI
glowandgoshop.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, teslimat adresi, telefonu ve e-posta adresi, sipariş sırasında verdiği bilgilerdir.
2. KONU
Bu sözleşme, Alıcının glowandgoshop.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
Ürünün adı, adedi, temel özellikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Fiyatlar ABD doları (USD) cinsindendir. Kargo tüm siparişlerde ücretsizdir. Varış ülkesine göre gümrük veya ithalat vergisi çıkabilir; bu vergiler ilgili ülkenin gümrük idaresi tarafından belirlenir.
Ödeme, sitedeki güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
4. TESLİMAT
Siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat genellikle 2–3 hafta sürer ve her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü geçemez. Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir ve her sipariş için kargo takip numarası e-posta ile gönderilir.
Satıcı, siparişi bu süre içinde teslim edemezse durumu Alıcıya bildirir. Alıcı dilerse siparişini iptal edebilir; bu durumda ödenen tüm tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
5. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Glow & Go bu süreyi Alıcı lehine 30 gün olarak uygular.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde sipariş numaranızla birlikte ishdeka28@gmail.com adresine veya iletişim sayfamızdan açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Satıcı, iade adresini ve kargo bilgisini Alıcıya bildirir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. Satıcının belirttiği kargo firması ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti Alıcıdan talep edilmez.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedelini Alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
Ürün hasarlı, arızalı veya yanlış gönderilmişse, teslimattan itibaren 30 gün içinde bize ulaşmanız halinde ücretsiz yeni ürün gönderilir veya tam iade yapılır. Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan ürünler bu kapsamda değildir.
7. KİŞİSEL VERİLER
Alıcının kişisel verileri yalnızca siparişin hazırlanması, teslimatı ve müşteri hizmetleri için kullanılır ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir.
8. UYUŞMAZLIKLAR
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişi onaylayıp ödemeyi yaptığında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Distance Sales Agreement (English)
This is an English translation of the agreement above, which is required under Turkish consumer law (Law No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts). Where this agreement gives you more rights than our Return & Refund Policy, this agreement applies.
1. Parties
Seller: Deko Mowlid Dahir – Glow & Go, Orhangazi Mah. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Cad. Kapı No: 101 Daire No: 17, Merkez / Düzce, Türkiye. Phone: +90 534 517 83 42. Email: ishdeka28@gmail.com. Website: https://glowandgoshop.com
Buyer: the person who places an order on glowandgoshop.com, using the name, delivery address, phone number and email given at checkout.
2. Subject
This agreement sets out the rights and obligations of the seller and the buyer for products ordered online on glowandgoshop.com.
3. Products, price and payment
The product name, quantity, main features, price and payment method are as shown in your order summary and order confirmation email. Prices are in US dollars (USD). Shipping is free on every order. Import duties or taxes may apply depending on your country. Payment is made by credit or debit card on the site's secure checkout page. We don't store your card details.
4. Delivery
Orders are processed within 1–3 business days. Delivery usually takes 2–3 weeks and never more than 30 days from your order date. Every order includes a tracking number by email. If we can't deliver within that time, we'll let you know, and you can cancel for a full refund within 14 days.
5. Right of withdrawal
You can cancel your purchase without giving a reason within 14 days of delivery. Glow & Go extends this to 30 days. To cancel, email us or use our Contact page with your order number, and we'll send you the return address. Please send the item back within 10 days of telling us. If you use the carrier we name, you won't pay for return shipping. We'll refund you within 14 days of receiving your notice, using your original payment method. You're responsible for damage caused by using the item in a way that doesn't follow its instructions.
If your item arrives damaged, faulty or wrong, contact us within 30 days of delivery and we'll send a free replacement or give you a full refund.
6. Exceptions
The right of withdrawal doesn't apply to personalised items, opened hygiene products, or items that can't be separated after being mixed with other goods. None of our current products fall into these categories.
7. Personal data
We use your personal data only to prepare and deliver your order and to support you, as explained in our Privacy Policy.
8. Disputes
Disputes are handled by the Consumer Arbitration Committees in Türkiye within the monetary limits set each year by the Ministry of Trade, and by the Consumer Courts above those limits.
9. Acceptance
By confirming your order and paying, you confirm that you've read and accepted this agreement. It takes effect on the date your order is confirmed.
